Il tentativo di conciliazione per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utente finale ed operatore energetico diventa obbligatorio e diviene condizione di procedibilità dell’azione proposta davanti al giudice ordinario.
Il documento che l’Autorità ha posto in consultazione delinea modalità di svolgimento che, partendo dal rafforzamento dell’attuale Servizio Conciliazione, mira a rendere il sistema universale, efficiente, efficace e non eccessivamente oneroso.
CNA, pur condividendo gli obiettivi e gli strumenti, propone un ridimensionamento dei tempi di accesso al servizio che consenta realmente la conclusione rapida ed efficace delle problematiche.